呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

推介產品時，應用（）的技巧，非常重要的一個方法。

服務水平是衡量客戶滿意程度的指標，即有多少客戶感到滿意。

（）在呼叫中心應用很廣。

對存在關聯關系的各因素進行分析，用來表示事物之間相互關系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）

媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）

訓機師工作一定要不斷將AI技術落地應用覆蓋到公司全部業(yè)務場景。

沖突一旦發(fā)生，其結果可能是積極的，也可能是消極的，其結果取決于誰如何解決沖突？（）

呼叫中心的發(fā)展經歷了（）階段。