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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是聆聽(tīng)？
答案：
聆聽(tīng)需要豎起耳朵聽(tīng)，同時(shí)還要分析客戶(hù)說(shuō)的話(huà)，觀(guān)察客戶(hù)說(shuō)話(huà)的表情、動(dòng)作等。聆聽(tīng)是有目的、全神貫注的聽(tīng)；聆聽(tīng)是一個(gè)了解、分析...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在客戶(hù)需求挖掘過(guò)程中，為什么不要問(wèn)客戶(hù)的消費(fèi)能力？
答案：
在一些情況下，營(yíng)業(yè)員總想了解客戶(hù)的消費(fèi)預(yù)算，以免向其展示了他消費(fèi)水準(zhǔn)達(dá)不到的商品，浪費(fèi)彼此的時(shí)間。但直接詢(xún)問(wèn)與預(yù)算有關(guān)的...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在客戶(hù)需求挖掘過(guò)程中，為什么不要問(wèn)與客戶(hù)年齡有關(guān)的問(wèn)題？
答案：
這樣會(huì)引起客戶(hù)的不滿(mǎn)和反感，甚至有可能使客戶(hù)拂袖而去，導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。因?yàn)橛行┛蛻?hù)挑選的手機(jī)并不適合自己的年齡和身份，如果...
