單項(xiàng)選擇題在銷(xiāo)售過(guò)程中，當(dāng)銷(xiāo)售代表回答了客戶(hù)的相反意見(jiàn)之后，應(yīng)該做下列那一步？（）

A.保持沉默并等待客戶(hù)開(kāi)口
B.變換主題，并繼續(xù)銷(xiāo)售
C.繼續(xù)舉證，以支持您的觀點(diǎn)
D.試著促成成交


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1.單項(xiàng)選擇題在銷(xiāo)售過(guò)程中，碰到客戶(hù)說(shuō)“價(jià)格太貴了”，銷(xiāo)售代表應(yīng)該（）

A.同意客戶(hù)的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}
B.先感謝客戶(hù)的看法，然后指出一分價(jià)錢(qián)一分貨
C.不管客戶(hù)的說(shuō)法
D.運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)正在營(yíng)業(yè)廳談?wù)撘粋€(gè)話(huà)題，而且很明顯，客戶(hù)所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，作為客戶(hù)代表您應(yīng)該（）

A.打斷他的話(huà)，并予以糾正
B.聆聽(tīng)然后改正話(huà)題
C.聆聽(tīng)并找出錯(cuò)誤之處
D.利用反問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤

3.單項(xiàng)選擇題假如您的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)您有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，您不知道如何回答，您將（）

A.以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答
B.承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案
C.答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理
D.給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳人員在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，如果能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，則會(huì)極大激發(fā)客戶(hù)的興趣，以下不正確的介紹方法是哪一個(gè)？（）

A.演示方式要因產(chǎn)品而異
B.演示時(shí)機(jī)要因人而異
C.解說(shuō)與演示要有機(jī)結(jié)合
D.演示內(nèi)容要詳實(shí)全面

5.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售過(guò)程中，如果客戶(hù)保持懷疑態(tài)度，那么你應(yīng)該采取以下哪種方法？（）

A.提供正確的信息
B.向客戶(hù)說(shuō)明你所提供的效益遠(yuǎn)超過(guò)這些缺點(diǎn)
C.說(shuō)明你有何補(bǔ)救計(jì)劃
D.提供證據(jù)支持你的說(shuō)法