A.同意客戶的說法,然后改變?cè)掝} B.先感謝客戶的看法,然后指出一分價(jià)錢一分貨 C.不管客戶的說法 D.運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解
A.打斷他的話,并予以糾正 B.聆聽然后改正話題 C.聆聽并找出錯(cuò)誤之處 D.利用反問以使他自己發(fā)覺錯(cuò)誤
A.以您認(rèn)為對(duì)的答案,用好像了解的樣子來回答 B.承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí),然后去找正確答案 C.答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理 D.給他一個(gè)聽來很好的答案