填空題對(duì)屬于自助服務(wù)辦理范疇的業(yè)務(wù)，工作人員應(yīng)優(yōu)先指引客戶到（）辦理；對(duì)不屬于自助服務(wù)辦理范疇的需要，應(yīng)指引客戶在（）排隊(duì)（適用于無(wú)排隊(duì)機(jī)情況）或到排隊(duì)機(jī)取號(hào)等候。
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