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填空題班后會由（）負責主持，將（）銷售、服務等工作情況匯總并進行通報。對表現(xiàn)優(yōu)異的營業(yè)人員提出表揚；對表現(xiàn)較差的營業(yè)人員及存在的問題提出批評并督導整改；對典型事例進行分析，并對當事人的處理方式進行點評。

1.填空題各崗位人員交接班記錄本應（），交班人將當天傳達的文件精神、活動方案及交班事宜等內容詳細填寫在交接班本上，并與接班營業(yè)員（）的交接。

2.填空題定時檢查時，營業(yè)廳經(jīng)理應檢查工號使用情況（檢查營業(yè)人員的工號是否（）等），核對本班帳務、各類數(shù)據(jù)、（）、備用金使用情。

3.填空題營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在巡檢時，應主動查看客戶意見本，及時了解客戶反映的各種（），疏導、協(xié)調解決影響營業(yè)廳銷售與服務工作的主要問題，并將處理結果填寫在（）。

4.填空題走動式巡檢應對營業(yè)環(huán)境、（）、物品擺放、（）等情況進行檢查。

5.填空題班前會（晨會）記錄應詳細記錄班前會信息，如日期、（）、參會人員、出勤狀況、（）、工作總結及工作安排摘要、上級工作要求等。