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定時檢查時,營業(yè)廳經(jīng)理應(yīng)檢查工號使用情況(檢查營業(yè)人員的工號是否()等),核對本班帳務(wù)、各類數(shù)據(jù)、()、備用金使用情。
答案:
借用、混用;庫存
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填空題
營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在巡檢時,應(yīng)主動查看客戶意見本,及時了解客戶反映的各種(),疏導、協(xié)調(diào)解決影響營業(yè)廳銷售與服務(wù)工作的主要問題,并將處理結(jié)果填寫在()。
答案:
意見和建議;客戶意見本上
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填空題
走動式巡檢應(yīng)對營業(yè)環(huán)境、()、物品擺放、()等情況進行檢查。
答案:
陳列;營業(yè)設(shè)施運轉(zhuǎn)
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