汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。

對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。