如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產品可能給客戶帶來的重大傷害。

汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些？

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

一般情況下遠期經濟效益時間定為（）。