日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。

任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。

企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。

客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。

客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務(wù)是一個過程，要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。

對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。

客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以（）為主。

流利的表達有什么好處？

（）模式強調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。

簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。