多項選擇題按照客戶的表現(xiàn)類型可以將客戶分為（）。
A.要求型客戶
B.困惑型客戶
C.隨便無所謂型客戶
D.激動型客戶
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你可能感興趣的試題
1.多項選擇題按照客戶所處的時間狀態(tài)可以將客戶分為（）。
A.外部客戶
B.過去客戶
C.現(xiàn)在客戶
D.將來客戶
2.多項選擇題按照客戶所處的位置可以將客戶分為（）。
A.內(nèi)部客戶
B.外部客戶
C.一般客戶
D.特殊客戶
3.單項選擇題當今市場競爭的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化，客戶（）已經(jīng)成為衡量企業(yè)競爭力的一個有效方法。
A.滿意度
B.忠誠度
C.保留度
D.貢獻度
4.單項選擇題客戶的購買行為是一個在消費中尋求尊重的過程，而員工在經(jīng)營中的參與程度和積極性，很大程度上影響著客戶滿意度。因此，內(nèi)部客戶（）的提高將有助于外部客戶滿意度的提升。
A.滿意度
B.忠誠度
C.保留度
D.貢獻度
5.單項選擇題客戶（）是指客戶在與企業(yè)發(fā)生初次交易之后繼續(xù)購買該企業(yè)產(chǎn)品或服務的程度。
A.滿意度
B.忠誠度
C.保留度
D.貢獻度
最新試題
任務應以（）指標來加以衡量，以便對任務執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型：單項選擇題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題
客戶服務現(xiàn)場管理的任務，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。
題型：判斷題
客戶服務現(xiàn)場管理可定義為什么？
題型：問答題
客戶服務計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
題型：問答題
（）模式強調(diào)客戶對服務質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項選擇題
反抗型客戶具有哪些特點？
題型：問答題
活潑型客戶的心理反應敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
題型：判斷題
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
題型：判斷題
客戶服務協(xié)調(diào)處理機制的構建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題