問(wèn)答題

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答案： 1.巧妙處理客戶抱怨的策略：
（1）對(duì)客戶的抱怨要有足夠的重視。
（2）分析抱怨的原因。
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答案： （1）產(chǎn)品提供的失誤。
（2）產(chǎn)品質(zhì)量的失誤。
（3）產(chǎn)品服務(wù)的失誤。
（4）交付的失誤。...
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