問答題

【簡答題】簡述常見的服務(wù)失誤表現(xiàn)。

答案： （1）產(chǎn)品提供的失誤。
（2）產(chǎn)品質(zhì)量的失誤。
（3）產(chǎn)品服務(wù)的失誤。
（4）交付的失誤。...
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答案： （1）客戶投訴表明產(chǎn)品和服務(wù)在使用中產(chǎn)生“困惑”。困惑所在便是創(chuàng)新要求所在。投訴客戶作為產(chǎn)品和服...
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