客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。

如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。

銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術而是售后服務。