什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點(diǎn)”？

簡述失望流失客戶的挽救策略。

客戶進(jìn)店時，心里三區(qū)域是（）。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。