多項(xiàng)選擇題CRM的實(shí)施原則有（）。
A.戰(zhàn)略重視
B.長期規(guī)劃
C.開放運(yùn)作
D.系統(tǒng)集成
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1.多項(xiàng)選擇題CRM的五大關(guān)鍵內(nèi)容是（）和分析能力。
A.客戶服務(wù)
B.銷售
C.市場營銷
D.共享的客戶資料庫
2.多項(xiàng)選擇題CRM軟件的物理模塊劃分為（）。
A.銷售模塊
B.服務(wù)支持模塊
C.市場營銷模塊
D.公共功能模塊
最新試題
對(duì)客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)計(jì)劃檢查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
題型：問答題
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)客戶服務(wù)人員來講，自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點(diǎn)是一目了然、重點(diǎn)管理、全員參與。
題型：判斷題