多項選擇題CRM軟件的物理模塊劃分為（）。
A.銷售模塊
B.服務(wù)支持模塊
C.市場營銷模塊
D.公共功能模塊
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1.多項選擇題CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以分為（）CRM。
A.操作型
B.分析型
C.協(xié)作型
D.管理型
2.多項選擇題科特勒的五種客戶關(guān)系類型是基本型和（）。
A.被動型
B.負責(zé)型
C.能動型
D.伙伴型
