在成熟的汽車市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。

簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。

對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。