問答題

【論述題】試述高服務(wù)質(zhì)量通話的因素。

答案： 高服務(wù)質(zhì)量的通話，這樣的服務(wù)很有可能讓我們的客戶滿意，這些因素包括：
（1）客戶打電話來沒有遇到忙音。
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問答題

【論述題】論述影響客戶滿意度的因素。
答案： 1、企業(yè)因素。
2、產(chǎn)品因素：產(chǎn)品因素的四個(gè)層次：（1）產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的同類產(chǎn)品在功能、質(zhì)量、價(jià)格方面的比較；（...
問答題

【簡(jiǎn)答題】為什么說客戶服務(wù)中心是企業(yè)面向客戶的窗口？
答案： 客戶說客戶中心是企業(yè)銷售和售后接觸客戶機(jī)會(huì)最多的部門，它可以被視為企業(yè)面向客戶的窗口，不僅可以將企業(yè)內(nèi)部信息傳遞給客戶，...
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