多項(xiàng)選擇題在縱向?qū)用嫔希蛻魸M意的層次有（）。
A.物質(zhì)滿意層
B.精神滿意層
C.社會滿意層
D.視覺滿意層
E.功能滿意層
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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于客戶滿意度測評對象的是（）。
A.購買者
B.中間商客戶
C.內(nèi)部客戶
D.現(xiàn)實(shí)客戶
E.使用者
2.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度調(diào)查表中的問題可以采?。ǎ?。
A.直接提問式
B.間接提問式
C.排序式
D.引出式
E.詢問式
