多項(xiàng)選擇題客戶滿意度調(diào)查表中的問(wèn)題可以采?。ǎ?。
A.直接提問(wèn)式
B.間接提問(wèn)式
C.排序式
D.引出式
E.詢問(wèn)式
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1.多項(xiàng)選擇題客服滿意度測(cè)評(píng)的對(duì)象有（）。
A.現(xiàn)實(shí)客戶
B.使用者和購(gòu)買者
C.中間商客戶
D.內(nèi)部客戶
2.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度衡量的指標(biāo)有（）。
A.美譽(yù)度
B.知名度
C.回頭率
D.抱怨率
