多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于客戶滿意度測(cè)評(píng)對(duì)象的是()。
A.購(gòu)買(mǎi)者
B.中間商客戶
C.內(nèi)部客戶
D.現(xiàn)實(shí)客戶
E.使用者
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1.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度調(diào)查表中的問(wèn)題可以采取()。
A.直接提問(wèn)式
B.間接提問(wèn)式
C.排序式
D.引出式
E.詢問(wèn)式
2.多項(xiàng)選擇題客服滿意度測(cè)評(píng)的對(duì)象有()。
A.現(xiàn)實(shí)客戶
B.使用者和購(gòu)買(mǎi)者
C.中間商客戶
D.內(nèi)部客戶
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最新試題
客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作?
題型:?jiǎn)柎痤}
客戶投訴根據(jù)不同的分類(lèi)方法有不同的類(lèi)型,可以從投訴原因角度分類(lèi),也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類(lèi)。
題型:判斷題
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型:判斷題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以走動(dòng)管理為主,服務(wù)是一個(gè)過(guò)程,要求他們對(duì)所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。
題型:判斷題
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型:判斷題