單項選擇題客戶服務員工的組成不包括下面那一項？（）
A.勞動合同工
B.代言人
C.榮譽職工
D.代理商
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1.單項選擇題客戶服務的（）源自客戶對不同服務形式的需要。
A.多樣性
B.目的的層次性
C.系統(tǒng)性
D.及時性
2.單項選擇題（）是產(chǎn)品和服務的問題，進行面對面的雙向溝通。
A.媒體廣告
B.知識講座
C.專家坐堂
D.熱線咨詢
