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問答題
【簡答題】安排會(huì)議住宿工作的大體流程有哪些？
答案：
A.制定住宿安排工作方案
B.統(tǒng)計(jì)住宿人數(shù)
C.分析參加對(duì)象的情況
D.確定預(yù)定房間的數(shù)量
E.預(yù)定賓館和房間
F.分發(fā)房間鑰匙
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問答題
【簡答題】做一個(gè)合格的會(huì)展企業(yè)人員的基本要求有哪些？
答案：
A.會(huì)展企業(yè)員工必須嚴(yán)格要求自己，努力做好服務(wù)工作
B.會(huì)展企業(yè)員工應(yīng)具備良好的觀察力，以便把握服務(wù)時(shí)機(jī)，主動(dòng)...
B.會(huì)展企業(yè)員工應(yīng)具備良好的觀察力，以便把握服務(wù)時(shí)機(jī)，主動(dòng)...
問答題
【簡答題】衡量會(huì)展服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
答案：
A.良好的禮儀、禮貌
B.優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
C.豐富的服務(wù)知識(shí)
D.嫻熟的服務(wù)技能
E.快捷的服務(wù)效率
F.良好的顧客關(guān)系
