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問答題
【簡(jiǎn)答題】做一個(gè)合格的會(huì)展企業(yè)人員的基本要求有哪些？
答案：
A.會(huì)展企業(yè)員工必須嚴(yán)格要求自己，努力做好服務(wù)工作
B.會(huì)展企業(yè)員工應(yīng)具備良好的觀察力，以便把握服務(wù)時(shí)機(jī)，主動(dòng)...
B.會(huì)展企業(yè)員工應(yīng)具備良好的觀察力，以便把握服務(wù)時(shí)機(jī)，主動(dòng)...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】衡量會(huì)展服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
答案：
A.良好的禮儀、禮貌
B.優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
C.豐富的服務(wù)知識(shí)
D.嫻熟的服務(wù)技能
E.快捷的服務(wù)效率
F.良好的顧客關(guān)系
名詞解釋
會(huì)展企業(yè)精細(xì)服務(wù)
答案：
是指會(huì)展企業(yè)員工針對(duì)客戶不同情況，運(yùn)用會(huì)展企業(yè)服務(wù)活動(dòng)的規(guī)律及經(jīng)驗(yàn)，通過細(xì)心的觀察，心與心的溝通，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)客戶精...
