問答題

【簡答題】簡述客戶導向的考核體系

答案: 特征:
1、在整個企業(yè)內(nèi)追蹤餓虎導向的關鍵成功要素。
2、在所有服務流程中貫徹持續(xù)改進。
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【簡答題】簡述修正服務目標的作用和方法

答案: 作用:有效地彌補在客觀情況發(fā)生重大變化、員工無法實現(xiàn)原定目標或原預測情況有誤時所設定的目標,從而使得企業(yè)的運營合理化,員...
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【簡答題】簡述服務改進

答案: 是為了滿足客戶日益發(fā)展的需求,對服務的方式、服務的品質(zhì)進行改進,使得我們可以與時俱進地適應客戶新的需求。
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