多項選擇題下列屬于獲取競爭者情報的正式渠道的是（）
A.現(xiàn)場訪問
B.旅行貿易雜志
C.已出版的行業(yè)報告
D.競爭性采購
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1.多項選擇題在SWOT分析中，對優(yōu)勢和劣勢的確定主要有下列哪幾個因素決定（）
A.價格
B.服務
C.舒適度
D.飯店的地理位置
2.多項選擇題下列屬于顧客分析的內容的有（）
A.顧客的消費習慣和行為
B.顧客對飯店產品的偏好
C.顧客的滿意度反饋
D.顧客的可支配收入
