多項選擇題在SWOT分析中，對優(yōu)勢和劣勢的確定主要有下列哪幾個因素決定（）
A.價格
B.服務
C.舒適度
D.飯店的地理位置
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1.多項選擇題下列屬于顧客分析的內(nèi)容的有（）
A.顧客的消費習慣和行為
B.顧客對飯店產(chǎn)品的偏好
C.顧客的滿意度反饋
D.顧客的可支配收入
2.多項選擇題下列屬于顧客信息的來源渠道的是（）
A.顧客歷史資料
B.顧客意見表
C.重點顧客群體研究
D.顧客被要求提供的護照、簽證或其他材料
