單項選擇題認真辦理業(yè)務、及時搶修事故、嚴格執(zhí)行電價政策、提高供電可靠性等講求工作質量、提高服務水平的舉措,都是()的體現。

A.規(guī)范服務
B.真誠服務
C.承諾服務
D.延伸服務


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1.單項選擇題下列用語中,符合接待禮儀的是()。

A.對不起,您談到的問題我們研究后再答復您
B.你的手續(xù)不全,回去找齊了再來
C.這事不歸我們管,你去找XX部門吧
D.我們已經下班了,你明天再來吧

2.單項選擇題某客戶聯系工作時花了很長時間交流溝通,這時工作人員可能有以下幾種不同說法,你認為正確的是()。

A.可以了嗎
B.就這樣吧,我們要下班了
C.您還需要其他幫忙嗎
D.要不你明天再來吧

3.單項選擇題下列選項中,符合語言規(guī)范要求的是()。

A.多說俏皮話
B.用尊稱,不用忌語
C.語速要快,節(jié)省時間
D.不亂幽默,以免誤解

4.單項選擇題某客戶辦理業(yè)務時,態(tài)度蠻橫,語言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影響了正常辦公秩序。你認為應該()。

A.盡可能滿足客戶正當的需求
B.交給領導處理
C.冷處理,不理睬
D.讓保安人員將該客戶請出去

5.單項選擇題下列選項中,符合工作著裝要求的是()。

A.出自名牌,雍容華貴
B.規(guī)范得體,便于工作
C.追逐時尚,符合潮流
D.突出個性,色彩艷麗

最新試題

配電通信網是實現配電自動化系統(tǒng)中的信息交互,保障配用電網正常運行、()的信息通道。

題型:多項選擇題

國家電網有限公司()由全民所有制企業(yè)整體改制為國有獨資企業(yè)。

題型:單項選擇題

國家電網有限公司積極服務新能源汽車發(fā)展,建成了()高速公路快充網絡。

題型:單項選擇題

5G網絡可發(fā)揮其()的優(yōu)勢,承載垂直行業(yè)更多樣化的業(yè)務需求,尤其是其網絡切片、能力開放兩大創(chuàng)新功能的應用,將改變傳統(tǒng)業(yè)務運營方式和作業(yè)模式,為電力行業(yè)用戶打造定制化的“行業(yè)專網”服務。

題型:多項選擇題

以下關于“具有中國特色國際領先的能源互聯網企業(yè)”中“具有中國特色”的描述,不正確的是()。

題型:單項選擇題

“大規(guī)劃”體系建設主要目標中,“信息一平臺”是指建立統(tǒng)一的規(guī)劃計劃管理信息系統(tǒng)和規(guī)劃設計一體化信息平臺,統(tǒng)一歸集和管理公司規(guī)劃計劃數據信息。

題型:判斷題

新型基礎設施是以新發(fā)展為引領,以技術創(chuàng)新為驅動,以信息網絡為基礎,面向高質量發(fā)展需要,提供數字轉型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務的基礎設施體系。目前來看,新型基礎設施主要包括()幾個方面。

題型:多項選擇題

智能電網以()為基礎,延伸到智慧能源、智慧交通、智慧建筑、智慧家居、智慧公共服務等各個領域,共同構筑起智慧城市的核心基礎設施,并通過促進基礎設施的智能化,優(yōu)化基礎設施的協(xié)調運行,實現對能源的高效管理,這也是實現城市綠色、宜居、高效、可持續(xù)發(fā)展的關鍵。

題型:單項選擇題

在國企改革方面,國家電網有限公司聚焦(),在更高層面、更大范圍推進混合所有制改革,健全激勵約束機制,充分激發(fā)企業(yè)內在活力。

題型:單項選擇題

“三集五大”體系中,公司內部控制建設建設成果中的“五規(guī)范”包括內控流程規(guī)范、授權管理規(guī)范、風險管理規(guī)范、內控評價規(guī)范、規(guī)章制度規(guī)范,其中內控流程規(guī)范是核心。

題型:判斷題