A.100
B.50
C.20
D.10
E.5
F.1
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A.網(wǎng)銀
B.手機(jī)銀行
C.柜臺(tái)式FB
D.移動(dòng)式FB
A.網(wǎng)銀
B.手機(jī)銀行
C.柜臺(tái)式FB
D.移動(dòng)式FB
A.正確引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等
B.當(dāng)客戶等候人數(shù)過(guò)多或客戶等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí),應(yīng)向廳堂服務(wù)主管反映情況,建議加開(kāi)窗口或其他機(jī)動(dòng)安排
C.給等候的客戶遞上宣傳單或報(bào)紙雜志、茶水
A.客來(lái)有迎聲
B.客問(wèn)有答聲
C.服務(wù)不周有致歉聲
D.客人表?yè)P(yáng)有致謝聲
E.客人離開(kāi)有告別聲
A.工作時(shí)間必須要穿行服或職業(yè)裝
B.襯衣不能卷袖邊,不能露衣角
C.必須帶胸牌
D.只能穿正裝黑皮鞋
E.可以佩戴耳環(huán)
F.女士指甲只要長(zhǎng)度適宜,可以涂指甲
最新試題
客戶在FB辦理開(kāi)戶時(shí),手機(jī)總是接收不到驗(yàn)證碼,可通過(guò)查詢客戶手機(jī)是否設(shè)置攔截確認(rèn)是否本人使用手機(jī)號(hào)。
平安證券需要完成開(kāi)戶回訪才能正式開(kāi)通股票賬戶。
加油88折的加油獎(jiǎng)勵(lì)金不需要領(lǐng)取,會(huì)自動(dòng)返還。
平安悅享白金卡首年免年費(fèi),消費(fèi)6筆免次年年費(fèi)。
銀證五大權(quán)益包括銀行證券資產(chǎn)雙算體系,證券客戶暢享銀行貴賓權(quán)益。
信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)是2.5%。
發(fā)送靜態(tài)二維碼或者樂(lè)分享給客戶不需要預(yù)先進(jìn)行信息維護(hù)。
車主信用卡贈(zèng)送的全車人員意外險(xiǎn),持卡人必須是開(kāi)自己的車才可以賠付。
銀證五大權(quán)益包括平安證券科學(xué)投顧:投前賬戶診斷,投中規(guī)劃和建議,投后賬戶跟蹤風(fēng)險(xiǎn)管理。
只用身份證可在FB辦理個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng),但需驗(yàn)證客戶名下銀行卡密碼。