A.網(wǎng)銀 B.手機銀行 C.柜臺式FB D.移動式FB
A.正確引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)銀、手機銀行等 B.當(dāng)客戶等候人數(shù)過多或客戶等候時間過長時,應(yīng)向廳堂服務(wù)主管反映情況,建議加開窗口或其他機動安排 C.給等候的客戶遞上宣傳單或報紙雜志、茶水
A.客來有迎聲 B.客問有答聲 C.服務(wù)不周有致歉聲 D.客人表揚有致謝聲 E.客人離開有告別聲