判斷題ISO 9000：2005對(duì)質(zhì)量的定義是“反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和”。
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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理點(diǎn)是指需要特別注意監(jiān)控、管理的重點(diǎn)主要有（）。
A.關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位
B.對(duì)下道工序加工部分或項(xiàng)目有特殊要求
C.用戶使用過程中反映集中的部分
D.工序本身
2.多項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的思想包括（）。
A.用戶至上
B.質(zhì)量第一
C.質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的
D.一切用數(shù)據(jù)說話
