多項(xiàng)選擇題內(nèi)部顧客滿意度的調(diào)查方法常見的有（）。
A.問卷調(diào)查
B.不記名意見箱
C.上門調(diào)查
D.Internet網(wǎng)上調(diào)查
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1.多項(xiàng)選擇題顧客滿意度的結(jié)果變量有（）。
A.顧客抱怨
B.顧客滿意
C.顧客忠誠度
D.顧客期望
2.單項(xiàng)選擇題什么是吸引購買者最有效的因素（）
A.提高商品質(zhì)量與價(jià)值
B.加強(qiáng)與顧客的交流
C.降低銷售價(jià)格
D.完善企業(yè)的服務(wù)
