關(guān)聯(lián)圖采用一定的線段符號(hào)表達(dá)事物之間的關(guān)系。對(duì)于表達(dá)活動(dòng)和結(jié)果的關(guān)系的關(guān)聯(lián)圖法，下面的描述何為正確？（）

朱蘭三部曲就是零缺陷理論。

以下各項(xiàng)哪一項(xiàng)可以成為汽車制造企業(yè)的顧客？（）

“新七種工具“可以替代“老七種工具”。

從物理層次類別上看，信息化質(zhì)量管理系統(tǒng)一般包括支持層、訪問層和（）。