單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)的基本組成部分，是服務(wù)質(zhì)量的決定性要素。

A.員工
B.一線員工
C.服務(wù)人員
D.管理者


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足（）的需要為準(zhǔn)。

A.質(zhì)量方針
B.技術(shù)性質(zhì)量
C.質(zhì)量目標(biāo)
D.功能性質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是（），也是實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理的技術(shù)和手段。

A.服務(wù)質(zhì)量意識
B.服務(wù)質(zhì)量條例
C.服務(wù)質(zhì)量法則
D.服務(wù)質(zhì)量體系