多項選擇題質(zhì)量改進的PDCA結(jié)果圖中，產(chǎn)品實現(xiàn)的過程主要包括：（）。
A.人力資源
B.支持活動
C.顧客關(guān)系
D.運作質(zhì)量
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1.多項選擇題生產(chǎn)工人參與質(zhì)量改進的必要性體現(xiàn)在哪幾個方面？（）
A.質(zhì)量改進本身的客觀要求
B.企業(yè)本身的要求
C.企業(yè)文化發(fā)展的要求
D.企業(yè)發(fā)展的客觀要求
2.多項選擇題選擇質(zhì)量改進項目的步驟主要有：（）。
A.診斷分析
B.尋找問題
C.認識問題
D.解決問題
