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多項選擇題

質(zhì)量改進的PDCA結(jié)果圖中，產(chǎn)品實現(xiàn)的過程主要包括：（）。

A.人力資源
B.支持活動
C.顧客關系
D.運作質(zhì)量

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多項選擇題

生產(chǎn)工人參與質(zhì)量改進的必要性體現(xiàn)在哪幾個方面？（）

A.質(zhì)量改進本身的客觀要求
B.企業(yè)本身的要求
C.企業(yè)文化發(fā)展的要求
D.企業(yè)發(fā)展的客觀要求

多項選擇題

選擇質(zhì)量改進項目的步驟主要有：（）。

A.診斷分析
B.尋找問題
C.認識問題
D.解決問題

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