多項選擇題選擇質(zhì)量改進項目的步驟主要有：（）。
A.診斷分析
B.尋找問題
C.認識問題
D.解決問題
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1.多項選擇題在POCA圖中，結(jié)果的測量包括哪幾方面（）
A.供方質(zhì)量
B.運作質(zhì)量
C.工作質(zhì)量
D.顧客滿意
2.單項選擇題要搞質(zhì)量管理工作首先要搞好（），充分發(fā)揮現(xiàn)有控制系統(tǒng)能力，使全過程處于受控狀態(tài)。
A.質(zhì)量控制
B.質(zhì)量管理
C.質(zhì)量突破
D.質(zhì)量改進
