多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理的原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、以及（）。
A.管理的系統(tǒng)方法
B.持續(xù)改進(jìn)
C.基于事實(shí)的決策方法
D.與供方互利的關(guān)系
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2.多項(xiàng)選擇題ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的作用是（）。
A.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是賣方贏得競(jìng)爭(zhēng)的一種手段
B.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是保護(hù)消費(fèi)者利益的必然要求
C.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是賣方增加運(yùn)行成本的重要原因
D.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是各國(guó)政府保護(hù)本國(guó)自身利益的有力武器
