多項(xiàng)選擇題ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的作用是（）。
A.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是賣(mài)方贏得競(jìng)爭(zhēng)的一種手段
B.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是保護(hù)消費(fèi)者利益的必然要求
C.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是賣(mài)方增加運(yùn)行成本的重要原因
D.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是各國(guó)政府保護(hù)本國(guó)自身利益的有力武器
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1.單項(xiàng)選擇題（）是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)一貫的管理理念，而實(shí)現(xiàn)這一理念的基礎(chǔ)是全體員工必須自覺(jué)地按體系要求的程序去做好每一項(xiàng)工作。
A.以文化治理企業(yè)
B.以法治理企業(yè)
C.以人治理企業(yè)
D.以顧客需求治理企業(yè)
2.單項(xiàng)選擇題建立質(zhì)量管理體系屬于一個(gè)組織的（）管理活動(dòng)。
A.底層
B.中層
C.高層
D.操作層
