A.可提供同等服務(wù) B.公布?xì)埣踩藥头鰺峋€.設(shè)置呼叫按鈕等服務(wù) C.當(dāng)客戶使用熱線或呼叫按鈕時,需有回應(yīng) D.營業(yè)網(wǎng)點可以不設(shè)置無障礙通道或提供同等服務(wù)
A.給予指導(dǎo)或必要演示 B.帶客戶去找貴賓理財經(jīng)理 C.找大堂引導(dǎo)人員幫忙操作
A.若接待人員主動詢問后客戶不理睬或自取的 B.由接待人員準(zhǔn)確完整介紹網(wǎng)點可提供飲品種類的(被客戶打斷情況除外) C.主動詢問“請問您用點什么飲料呢?”,并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單 D.主動詢問“請問您用點什么飲料呢?”