A.若接待人員主動(dòng)詢問后客戶不理睬或自取的 B.由接待人員準(zhǔn)確完整介紹網(wǎng)點(diǎn)可提供飲品種類的(被客戶打斷情況除外) C.主動(dòng)詢問“請(qǐng)問您用點(diǎn)什么飲料呢?”,并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單 D.主動(dòng)詢問“請(qǐng)問您用點(diǎn)什么飲料呢?”
A.需要離開柜面10分鐘以上時(shí)或停止?fàn)I業(yè),應(yīng)為當(dāng)前正在服務(wù)的客戶完成業(yè)務(wù)辦理,然后在窗口明顯位置放置“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí) B.回到工作崗位后,無需再向客戶表達(dá)歉意 C.辦理業(yè)務(wù)過程中,需要客戶等候時(shí),能主動(dòng)知會(huì)客戶并說明原因
A.廢舊紙箱 B.保潔水桶 C.打印機(jī) D.不符合規(guī)范的網(wǎng)點(diǎn)宣傳品