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A.若接待人員主動詢問后客戶不理睬或自取的
B.由接待人員準確完整介紹網(wǎng)點可提供飲品種類的（被客戶打斷情況除外）
C.主動詢問“請問您用點什么飲料呢？”，并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
D.主動詢問“請問您用點什么飲料呢？”

A.需要離開柜面10分鐘以上時或停止營業(yè)，應(yīng)為當前正在服務(wù)的客戶完成業(yè)務(wù)辦理，然后在窗口明顯位置放置“暫停服務(wù)”標識
B.回到工作崗位后，無需再向客戶表達歉意
C.辦理業(yè)務(wù)過程中，需要客戶等候時，能主動知會客戶并說明原因