單項選擇題溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲取（）的過程。
A.信任
B.理解
C.信息
D.知識
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1.單項選擇題針對客戶投訴加油站應提供（）的解決方案，以使客戶感覺受到了尊重，同時使解決方案在實施時得到來自客戶方的更多認可和配合。
A.唯一
B.可選擇
C.固定
D.獨特
2.單項選擇題處理客戶投訴時，在客戶述說完事情經過和緣由后，不論責任是否在于加油站，都應向客戶（）
A.辨明責任
B.表示誠摯歉意
C.指出其失實之處
D.說明加油站的規(guī)定
3.單項選擇題為了能讓客戶心平氣和，在傾聽時不應（）
A.讓客戶述說完
B.善用肢體語言表示仔細傾聽
C.確認問題
D.喧賓奪主
4.單項選擇題不屬于處理顧客投訴的原則是（）
A.積極主動面對
B.不超職權范圍
C.態(tài)度良好誠懇
D.不予理睬
5.單項選擇題對待顧客投訴，首先應（）
A.耐心傾聽
B.分清責任
C.迅速解決
D.向站經理請示
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罐式加油車氣動控制系統(tǒng)的作用有（）
題型：單項選擇題
加油設備的（）修理稱為加油設備的大修理。
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制元件的要求是（）
題型：單項選擇題
氣控系統(tǒng)中某一個二位三通閥漏氣，會產生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
當液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產生泄漏時應采?。ǎ┐胧?。
題型：單項選擇題
用液柱高度來表示液體壓強，是因為（）
題型：單項選擇題
加油車升降平臺液壓缸在工作時出現(xiàn)漏油現(xiàn)象的原因為（）
題型：單項選擇題
在管線加油車上設置氮氣筒的目的是（）
題型：單項選擇題
油液不清潔，有空氣進入可以引起液壓馬達產生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
加油車上的氣動底閥屬于氣動控制系統(tǒng)中的（）部分。
題型：單項選擇題