A.唯一 B.可選擇 C.固定 D.獨(dú)特
A.辨明責(zé)任 B.表示誠摯歉意 C.指出其失實(shí)之處 D.說明加油站的規(guī)定
A.讓客戶述說完 B.善用肢體語言表示仔細(xì)傾聽 C.確認(rèn)問題 D.喧賓奪主