單項選擇題

為了能讓客戶心平氣和，在傾聽時不應（）

A.讓客戶述說完
B.善用肢體語言表示仔細傾聽
C.確認問題
D.喧賓奪主

你可能感興趣的試題

單項選擇題

不屬于處理顧客投訴的原則是（）

A.積極主動面對
B.不超職權(quán)范圍
C.態(tài)度良好誠懇
D.不予理睬

單項選擇題

對待顧客投訴，首先應（）

A.耐心傾聽
B.分清責任
C.迅速解決
D.向站經(jīng)理請示

<source id="1m50o"><th id="1m50o"></th></source>