單項選擇題

美國福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利·福特曾自豪地說：“不管顧客需要什么，我的汽車就是黑的”。這一觀念屬于（）

A.產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
B.生產(chǎn)導(dǎo)向觀念
C.市場導(dǎo)向觀念
D.推銷導(dǎo)向觀念

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單項選擇題

【案例分析題】對企業(yè)營銷環(huán)境的分析，是企業(yè)在進(jìn)行市場經(jīng)營活動時所首先必須進(jìn)行的工作之一。不同的企業(yè)，所處行業(yè)不同、所處的地區(qū)不同、所面對的人群不同，面臨的環(huán)境也有很大區(qū)別。在所有的環(huán)境因素中，社會文化因素體現(xiàn)了人們獨特的生活學(xué)習(xí)方式，對于顧客需求的體現(xiàn)有顯著而深遠(yuǎn)的影響。這種影響對于企業(yè)來說，有時候可能體現(xiàn)為制約和限制，有時候也可能會體現(xiàn)為積極的促進(jìn)。假設(shè)你是一家經(jīng)營連鎖旅館酒店的公司，請你從以下若干方面對你所可能面臨的社會文化環(huán)境要素作出正確理解。文化影響到消費者行為最主要的表現(xiàn)是禁忌和風(fēng)俗習(xí)慣，關(guān)于這方面以下說法正確的是（）

A. 13在中國傳統(tǒng)文化里被認(rèn)為是不吉利的數(shù)字
B. 同大客戶打交道時，無論面對的是東方還是西方國家的人，向?qū)Ψ金佡浐穸Y都是十分有利于拓展業(yè)務(wù)的好方法
C. 在企業(yè)直接與顧客打交道的場所，西方文化通常不鼓勵乃至反感大聲喧嘩、高聲談笑的行為
D. 同顧客打交道時應(yīng)當(dāng)注重不同顧客的國籍、民族、宗教信仰
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