A. 13在中國(guó)傳統(tǒng)文化里被認(rèn)為是不吉利的數(shù)字 B. 同大客戶(hù)打交道時(shí),無(wú)論面對(duì)的是東方還是西方國(guó)家的人,向?qū)Ψ金佡?zèng)厚禮都是十分有利于拓展業(yè)務(wù)的好方法 C. 在企業(yè)直接與顧客打交道的場(chǎng)所,西方文化通常不鼓勵(lì)乃至反感大聲喧嘩、高聲談笑的行為 D. 同顧客打交道時(shí)應(yīng)當(dāng)注重不同顧客的國(guó)籍、民族、宗教信仰
A.國(guó)內(nèi)顧客普遍認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該向顧客提供誠(chéng)懇、滿(mǎn)意的服務(wù),企業(yè)的服務(wù)人員應(yīng)該客氣待人、給顧客面子 B.中國(guó)當(dāng)前的城市消費(fèi)者不太容易受輿論和大眾流行趨勢(shì)的影響 C.德國(guó)、美國(guó)等國(guó)家的客戶(hù)大多數(shù)非常注重遵守時(shí)間和書(shū)面服務(wù)條款等的約定 D.喜歡從眾的心理令中國(guó)消費(fèi)者容易受到身邊其他消費(fèi)者或者親友的影響