單項(xiàng)選擇題

()是秘書(shū)工作的本質(zhì)特征。

A.服務(wù)性
B.依附性
C.綜合性
D.機(jī)密性

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問(wèn)答題

【案例分析題】公司張總突然收到一封非常無(wú)理的來(lái)信,是一家平時(shí)交往很深的協(xié)作單位的廠長(zhǎng)寄來(lái)的。張總怒氣沖沖的把秘書(shū)叫來(lái)辦公室,口述了一封回信,信中表示盡管兩家已有長(zhǎng)期良好的交往,但事到如今,我公司不得不中斷與你廠的往來(lái)。按照慣例,我公司要將此事公之于眾。張總要秘書(shū)立即把回信打印好寄出。對(duì)于此制,秘書(shū)有以下幾個(gè)應(yīng)對(duì)方案: 1.是,馬上辦理!秘書(shū)回到自己的辦公室,立即打印寄出。 2.秘書(shū)直言想勸:張總,請(qǐng)您三思,這樣回信后果不堪設(shè)想。難道我們就沒(méi)有值得反省的地方嗎? 3.當(dāng)天下午快下班的時(shí)候,秘書(shū)才將打印好的回信遞給心平氣和的張總,然后問(wèn):張總,這封信可以寄出去了嗎?請(qǐng)同學(xué)們用自己方式,分析出以上三種做法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。并且選擇出一種你認(rèn)為最好的方式,加以說(shuō)明。

答案:

方法1:損害公司利益。
方法2:超越的秘書(shū)的職業(yè)權(quán)限,干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的最后決策
方法3:發(fā)揮了秘書(shū)的參謀助手作用

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