判斷題

有效、可靠、守信、理解成為實(shí)現(xiàn)良好溝通的最基本原則。

答案：正確

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客戶服務(wù)中心的功能包括業(yè)務(wù)受理、投訴處理和業(yè)務(wù)咨詢。

答案：正確

電話溝通時(shí)間具有限定性，呼入平均受理時(shí)限業(yè)務(wù)是工作的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。

答案：正確

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