判斷題作為一名話務(wù)員需要掌握職業(yè)規(guī)范知識(shí)、話務(wù)員專業(yè)知識(shí)電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)等，不需要掌握安全生產(chǎn)知識(shí)。
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